Inhalt dieses Artikels
- Was ist die Škoda Mobilitätsgarantie?
- Kurzantwort
- Was deckt die Mobilitätsgarantie ab?
- Mietwagen über die Škoda Mobilitätsgarantie: drei Tage, manchmal fünf
- Hotel und Heimreise: Leistungen der Škoda Mobilitätsgarantie ab 50 Kilometern
- Wie funktioniert die Mobilitätsgarantie bei Škoda?
- Wie lautet die Telefonnummer der Škoda Mobilitätsgarantie?
- Wie lange gilt die Škoda Mobilitätsgarantie?
- Wann greift die Mobilitätsgarantie nicht?
- Hilft die Škoda Mobilitätsgarantie bei einer Reifenpanne?
- Škoda Pannenhilfe nach einem Unfall: Wer das Abschleppen zahlt
- Škoda Mobilitätsgarantie im Ausland: sofort anrufen, Belege sammeln
- Was kostet die Škoda Mobilitätsgarantie?
- Mobilitätsgarantie beim Gebrauchtwagen: Wie du wieder hineinkommst
- Mobilitätsgarantie oder Schutzbrief: Ist der ADAC dann noch nötig?
- Quellen und weiterführende Informationen
Was ist die Škoda Mobilitätsgarantie?
Die Škoda Mobilitätsgarantie ist eine Pannenhilfe, die Škoda beim Kauf eines neuen Autos kostenlos dazugibt. Bleibt dein Škoda liegen, schickt die Notdienstzentrale Hilfe, lässt das Auto abschleppen und stellt bei einer längeren Reparatur einen Mietwagen. Škoda beschreibt sie selbst als Erweiterung der Neuwagengarantie. Die Reparatur in der Werkstatt gehört allerdings nicht zu ihren Leistungen, sie sorgt vor allem dafür, dass du trotz Panne weiterkommst.
Entscheidend ist eine Bedingung: Die Mobilitätsgarantie läuft nur weiter, wenn jede vorgeschriebene Inspektion bei einem deutschen Škoda Servicepartner stattfindet. Außerdem gibt es Pannen, bei denen sie nur eingeschränkt hilft, zum Beispiel ein defektes Rad oder ein Marderbiss.
Kurzantwort
Was deckt die Mobilitätsgarantie ab?
Die Mobilitätsgarantie greift, wenn dein Škoda die Werkstatt nicht mehr aus eigener Kraft erreicht oder wenn der Hersteller die Weiterfahrt aus technischen Gründen untersagt. So steht es in der Broschüre zur Škoda Mobilitätsgarantie mit Stand August 2025, die Škoda auf seiner Seite verlinkt. Die Hilfe gibt es ausdrücklich zu Hause und unterwegs.
Auf seiner Seite zur Mobilitätsgarantie nennt Škoda acht Leistungen. Die Beträge dazu stehen nur in der Broschüre, die wichtigsten zeigt diese Übersicht:
| Leistung | Was Škoda übernimmt |
|---|---|
| Pannenhilfe | Hilfe an Ort und Stelle, rund um die Uhr |
| Abschleppen | kostenfrei zum nächstgelegenen Škoda Servicepartner |
| Mietwagen | bis 3 Tage, mit Sonn- und Feiertagen bis 5 Tage |
| Weiter- oder Rückreise statt Mietwagen | Bus, Bahn oder Flugzeug bis 205 € pro Person |
| Taxi für kurze Fahrten | bis 40 €, wenn du keinen Leihwagen nimmst |
| Selbstabholung des reparierten Autos | eine Person, bis 205 € |
| Hotel, wenn die Panne mindestens 50 km vom Wohnort entfernt ist | bis 2 Nächte, höchstens 77 € pro Nacht und Person |
Die Liste hat einen Haken. Škoda übernimmt Kosten nur, wenn sie in Art und Umfang mit dem autorisierten Škoda Servicepartner abgestimmt wurden. Wer auf eigene Faust einen Abschleppdienst ruft und die Rechnung danach einreicht, riskiert, auf ihr sitzen zu bleiben. Ruf deshalb immer zuerst die Notdienstzentrale an.
Einen Unterschied zwischen Benziner, Diesel und Elektroauto macht die Broschüre nicht. Die Regeln gelten also genauso für einen Enyaq oder einen Elroq. Eine eigene Regel für einen unterwegs leer gefahrenen Antriebsakku nennt sie allerdings nicht, dazu mehr im Abschnitt zur Reifenpanne.
Ob die Reparatur selbst kostenlos ist, regeln andere Zusagen, etwa die Herstellergarantie, eine Garantieverlängerung oder die Gewährleistung des Händlers. Welche Škoda-Garantie wie lange läuft und wann sie wegfällt, erklärt der Ratgeber zur Škoda Garantie und ihren Fristen.
Mietwagen über die Škoda Mobilitätsgarantie: drei Tage, manchmal fünf
Einen Mietwagen bekommst du, wenn dein Auto nicht innerhalb von vier Stunden wieder fahrbereit ist, die Reparatur also voraussichtlich länger dauert. Škoda stellt dann ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur zur Verfügung. Es gehört höchstens zur gleichen Klasse wie dein eigenes Auto und hat keine Kilometerbegrenzung.
Bezahlt wird der Ersatzwagen für höchstens drei Tage. Fallen Sonn- oder Feiertage in diese Zeit, erstattet Škoda bis zu fünf Tage. Das Tanken zahlst du selbst, denn Kraft- und Betriebsstoffe erstattet die Mobilitätsgarantie nicht.
Statt des Mietwagens kannst du auch mit Bus, Bahn oder Flugzeug weiter- oder zurückreisen. Škoda erstattet dann bis zu 205 Euro pro Person, die Originalbelege musst du aufheben. Holst du das reparierte Auto später selbst ab, gibt es für eine Person noch einmal bis zu 205 Euro, wenn du vorher keinen Ersatzwagen hattest. Kurze Taxifahrten im Zusammenhang mit der Panne werden bis zu 40 Euro erstattet, sofern du keinen Leihwagen nimmst.
Welche Lösung besser passt, besprichst du am besten gleich am Telefon mit der Notdienstzentrale.
Hotel und Heimreise: Leistungen der Škoda Mobilitätsgarantie ab 50 Kilometern
Mehr Hilfe gibt es, wenn die Panne mehr als 50 Kilometer von deinem Wohnort entfernt passiert. Für diesen Fall nennt die Broschüre eine Reihe von Zusatzleistungen.
Kann die Reparatur nicht am selben Tag beendet werden, bekommst du statt des Mietwagens oder der Bahnfahrt eine Hotelübernachtung, und zwar für dich und alle Mitfahrer, die im Auto saßen. Erstattet werden bis zu zwei Nächte mit höchstens 77 Euro pro Nacht und Person. Liegt ein Wochenende oder ein Feiertag in der Reparaturzeit, zahlt Škoda bis zu drei Nächte.
Ist dein Auto nicht innerhalb von drei Werktagen wieder fahrbereit und liegt kein Totalschaden vor, wird es zu einem Škoda Servicepartner an deinem Wohnort transportiert. Lässt es sich weder am Tag der Panne noch am Tag danach reparieren, wurde es gestohlen oder ist es ein Totalschaden, vermittelt Škoda die Fahrt nach Hause oder zum Reiseziel. Ist das Auto später wieder fahrbereit, wird auch die Fahrt zurück zum Abholen übernommen.
Dazu kommen Leistungen, die mit dem Auto selbst wenig zu tun haben. Stirbt der Fahrer oder ist er länger als drei Tage krank oder verletzt und kann niemand sonst das Auto zurückfahren, lässt Škoda den Wagen bis zu deinem Wohnsitz zurückbringen. Musst du eine Reise im Ausland abbrechen, weil ein naher Verwandter schwer erkrankt oder gestorben ist, trägt Škoda die zusätzlichen Fahrtkosten bis zu insgesamt 2.600 Euro je Person. Das gilt für Verwandte, die nicht mitreisen. Liegt jemand aus dem Auto länger als zwei Wochen im Krankenhaus, gibt es bis zu 525 Euro für Besuche durch nahestehende Personen.
Auch die Heimreise von Kindern, der Heimtransport und notfalls die Unterbringung eines Haustiers für höchstens zwei Wochen und der Versand hinterlegter Ersatzschlüssel stehen in der Liste. Heb auf der Reise alle Belege im Original auf.
Wie funktioniert die Mobilitätsgarantie bei Škoda?
Im Ernstfall läuft alles über einen Anruf. Zuerst sicherst du die Unfall- oder Pannenstelle: Warnblinker an, Warnweste an, Warndreieck aufstellen. Danach drückst du in Deutschland die Pannenruftaste im Auto oder wählst die kostenlose Nummer der Škoda Infoline. Dort nimmt die Škoda Notdienstzentrale deinen Fall auf und schickt Hilfe.
Für den Anruf brauchst du laut Broschüre drei Angaben: den Ort, an dem dein Auto steht, den Grund des Anrufs und eine Nummer, unter der man dich zurückrufen kann. Den Fahrzeugschein solltest du griffbereit haben. Drückst du die Pannenruftaste, wird der Standort deines Autos automatisch übermittelt.
Kann der Pannenhelfer das Problem vor Ort nicht beheben, wird dein Auto kostenfrei zum nächstgelegenen Škoda Servicepartner geschleppt. Dauert die Reparatur dort voraussichtlich länger als vier Stunden, bekommst du einen Mietwagen.
Die Pannenruftaste hat eine Voraussetzung: Laut Škoda baut sie die Verbindung erst auf, wenn du dein Auto im Škoda Connect Portal angemeldet hast. Wie das geht, erklärt der Beitrag Škoda Connect einrichten. Speichere die Nummer der Infoline trotzdem im Handy, dann erreichst du die Pannenhilfe in jedem Fall.
Die SOS-Taste daneben ist für Notfälle gedacht. Sie verbindet dich mit der Notfallzentrale und baut die Verbindung bei einem Unfall mit Auslösung der Airbags automatisch auf. Wie der automatische Notruf im Auto funktioniert und was die Abschaltung alter Mobilfunknetze für ihn bedeutet, steht im Beitrag zu eCall und der 2G-Abschaltung.
Wie lautet die Telefonnummer der Škoda Mobilitätsgarantie?
In Deutschland erreichst du die Škoda Mobilitätsgarantie rund um die Uhr unter 0800 44 24 24 4. Der Anruf ist kostenlos. Aus dem Ausland wählst du +49 6150 5448555, dieser Anruf kostet je nach Anbieter Gebühren. Beide Nummern nennt Škoda auf der Seite zur Mobilitätsgarantie und auf der Seite zur Pannen- und Unfallhilfe.
Die Nummer der Mobilitätsgarantie ist die Nummer der Škoda Infoline, die Škoda auch als Hotline für allgemeine Fragen nennt. In der Broschüre steht sie auch in der Schreibweise 0800 44 242 44, es ist dieselbe Nummer. Wer nach der Škoda Pannenhilfe Nummer sucht, landet also immer bei derselben Rufnummer. Für allgemeine Fragen sind die Mitarbeiter laut Škoda montags bis samstags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Wie lange gilt die Škoda Mobilitätsgarantie?
Bei einem Neuwagen gilt die Mobilitätsgarantie zunächst bis zur ersten Inspektion, die Škoda vorschreibt. Danach kann sie laut Škoda ein Autoleben lang bestehen bleiben, und zwar ohne Mehrkosten. Die Bedingung: Du hältst die vorgeschriebenen Serviceintervalle ein und lässt jede dieser Inspektionen bei einem deutschen Škoda Servicepartner machen. Wird kein Service gemacht, erlischt sie automatisch.
Der Servicepartner dokumentiert jede Inspektion im System und gibt dir einen Ausdruck. Heb ihn auf, er ist dein Nachweis. Wann welche Inspektion fällig ist und was dabei geprüft wird, steht im Beitrag zur Inspektion 2026 und ihren Prüfpunkten.
Hier liegt der wichtigste Unterschied zur Herstellergarantie. Eine Inspektion in der freien Werkstatt kostet dich die zweijährige Herstellergarantie nicht, wenn dort nach Herstellervorgabe gearbeitet wird. Für die Mobilitätsgarantie zählt aber nur der deutsche Škoda Servicepartner. Wer mit der Inspektion in eine freie Werkstatt wechselt, gibt sie also auf.
Eine feste Toleranz, etwa vier Wochen oder 1.000 Kilometer, nennt Škoda in seinen öffentlichen Unterlagen nicht. Ist ein Termin überschritten, frag deinen Servicepartner. Er berät dich laut Škoda über die Bedingungen und mögliche Kosten, um wieder in das Programm aufgenommen zu werden. Der Automobilsalon Bellemann in Wiesloch ist autorisierter Škoda Servicepartner. Was die Werkstatt bei Škoda-Modellen übernimmt, steht auf der Seite zum Škoda-Service in Wiesloch.
Wann greift die Mobilitätsgarantie nicht?
Die Broschüre nennt eine lange Liste von Ausschlüssen. Keine Hilfe gibt es, wenn der Schaden auf eine unsachgemäße Reparatur in einem Betrieb zurückgeht, der nicht von der Škoda Auto Deutschland GmbH autorisiert ist. Ausgeschlossen sind auch mutwillige Zerstörung, Verschulden Dritter, Motortuning, Motorsport und sonstige Veränderungen am Auto. Dazu kommen unter anderem Krieg, Pandemien und andere Fälle höherer Gewalt wie Hochwasser.
Zwei Ausschlüsse hängen direkt mit deinem eigenen Verhalten zusammen. Erstens selbst verschuldete Pannen. Zweitens schließt Škoda Autos mit Mängeln aus, die bei einer früheren Reparatur oder Inspektion beim Servicepartner festgestellt, aber nicht repariert wurden. Einen Mangel aus der Inspektion aufzuschieben, kann dich also den Schutz kosten. Auch Finanztip warnt, dass es Probleme geben kann, wenn du immer wieder wegen desselben, nicht reparierten Defekts Hilfe brauchst.
Dann gibt es Fälle, in denen Škoda nur eingeschränkt hilft. Dazu zählen ein Batterieausfall, der Wechsel eines defekten Rads, ein Marderschaden und falscher Kraftstoff. Ebenso gehören ein im Auto eingeschlossener Schlüssel und selbst verschuldete Unfälle dazu. In diesen Fällen übernimmt die Mobilitätsgarantie nur die Hilfe vor Ort. Reicht die nicht aus, wird das Auto zum nächsten Škoda Servicepartner geschleppt. Weitergehende Leistungen wie Mietwagen oder Hotel sind in diesen Fällen ausdrücklich ausgeschlossen.
Was nach einem Marderbiss zu tun ist, steht im Beitrag zum Marderschaden am Auto. Welche Versicherung den Schaden danach bezahlt, erklärt der Ratgeber zur Marderschaden-Versicherung.
Hilft die Škoda Mobilitätsgarantie bei einer Reifenpanne?
Ja, aber nur eingeschränkt. Der Wechsel eines defekten Rads gehört zu den Sonderfällen, in denen Škoda ausschließlich die Hilfe vor Ort übernimmt und, wenn die nicht reicht, das Abschleppen zum nächsten Škoda Servicepartner. Ein platter Reifen, der gewechselt werden muss, ist genau so ein Fall. Einen Mietwagen oder ein Hotel bekommst du dafür nicht.
Den neuen Reifen bezahlt die Mobilitätsgarantie nicht. Hast du die Reifen bei einem Škoda Partner gekauft, kann dafür die Reifengarantie greifen. Sie gilt laut Škoda 36 Monate und hilft bei Schäden durch Nägel, Bordsteinkanten und Vandalismus. Die Laufzeiten aller Škoda-Garantien stehen im Überblick zur Škoda Garantie. Wie oft du Druck und Profil prüfen solltest, erklären die Ratgeber zum richtigen Reifendruck und zur Profiltiefe.
Dieselbe Einschränkung gilt beim Batterieausfall. Die Broschüre sagt nicht, ob damit nur die kleine Starterbatterie gemeint ist. Eine eigene Regel für den großen Antriebsakku eines Elektroautos, der unterwegs leer gefahren wurde, nennt sie ebenfalls nicht. Frag in so einem Fall direkt bei der Notdienstzentrale nach, bevor du auf eigene Rechnung abschleppen lässt.
Škoda Pannenhilfe nach einem Unfall: Wer das Abschleppen zahlt
Nach einem Unfall hilft die Mobilitätsgarantie ebenfalls, allerdings erst an zweiter Stelle. Kann dein Auto nicht weiterfahren und lässt es sich am Unfallort nicht wieder fahrbereit machen, wird es bis zum nächsten Škoda Servicepartner geschleppt. Die Kosten für das Abschleppen und, wenn nötig, für das Bergen übernimmt Škoda aber nur, wenn sie nicht anderweitig gedeckt sind, etwa durch den Unfallverursacher oder deine eigene Versicherung.
Hast du den Unfall selbst verschuldet, gibt es nur die Hilfe vor Ort und das Abschleppen. Mietwagen, Hotel oder Heimreise sind dann ausgeschlossen. In diesem Fall kommt es darauf an, ob deine Kfz-Versicherung einen Schutzbrief enthält. Was ein Schutzbrief leistet und wie er sich vom Automobilclub unterscheidet, steht im letzten Abschnitt.
Škoda Mobilitätsgarantie im Ausland: sofort anrufen, Belege sammeln
Die Mobilitätsgarantie gilt in 47 Ländern und Regionen Europas. Dazu gehören alle Staaten der Europäischen Union und unter anderem die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich, die Türkei, die Ukraine und die Kanarischen Inseln.
Im Ausland gilt eine strenge Regel: Škoda übernimmt Kosten nur, wenn du die Notdienstzentrale umgehend nach der Panne kontaktierst. Das geht über die Pannenruftaste oder unter +49 6150 5448555, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. In einigen Ländern musst du trotzdem in Vorkasse gehen, also erst einmal selbst bezahlen. Bewahr alle Originalbelege auf und reich sie nach der Rückkehr bei deinem deutschen Škoda Servicepartner ein.
Automatisch bekommst du die Mobilitätsgarantie nur beim Neuwagenkauf bei einem deutschen Škoda Partner. Für Fahrzeuge aus anderen Ländern können laut Škoda länderspezifische Abweichungen bestehen. Wer ein im EU-Ausland gekauftes Auto fährt, fragt deshalb am besten beim Servicepartner nach, was für sein Auto gilt. Was bei einem solchen Auto sonst zu beachten ist, steht im Beitrag zum Škoda Reimport.
Was du vor einer langen Urlaubsfahrt am Auto prüfen solltest, fasst der Auto-Urlaubscheck mit Checkliste zusammen. Mit einem Elektroauto kommt die Ladeplanung hinzu, dazu mehr im Ratgeber Mit dem Elektroauto in den Urlaub.
Was kostet die Škoda Mobilitätsgarantie?
Beim Neuwagen nichts. Du bekommst sie automatisch und kostenfrei, wenn du einen neuen Škoda bei einem deutschen Škoda Partner kaufst. Auch die Verlängerung kostet keinen Aufpreis: Sie läuft ohne Mehrkosten weiter, solange du die Inspektionen beim deutschen Škoda Servicepartner machen lässt. Die Inspektion selbst bezahlst du wie sonst auch.
Kosten können anfallen, wenn du wieder in das Programm aufgenommen werden willst, also nach einem Gebrauchtkauf oder wenn Intervalle überschritten wurden. Über die Bedingungen und eventuell anfallende Kosten berät laut Škoda der Servicepartner. Konkrete Preise nennt Škoda dafür weder in der Broschüre noch auf der Seite zur Mobilitätsgarantie.
Ist Pannenhilfe also kostenlos? Innerhalb der Mobilitätsgarantie ja, soweit die Leistung zum Angebot gehört und mit dem Servicepartner abgestimmt ist. Außerhalb davon zahlst du selbst, es sei denn, ein Schutzbrief oder ein Automobilclub springt ein. Einen gesetzlichen Anspruch auf eine Mobilitätsgarantie gibt es nicht, darauf weist Finanztip ausdrücklich hin.
Mobilitätsgarantie beim Gebrauchtwagen: Wie du wieder hineinkommst
Weil die Mobilitätsgarantie nur mit lückenlosen Inspektionen beim deutschen Škoda Servicepartner weiterläuft, hängt es beim Gebrauchten an seiner Servicegeschichte. Für diesen Fall verweist Škoda auf den Servicepartner: Er berät Käufer eines gebrauchten Škoda, wie sie in das Programm aufgenommen werden und welche Kosten dabei eventuell anfallen.
Lass dir beim Kauf einen Ausdruck des digitalen Servicehefts geben und frag damit bei einem Škoda Servicepartner nach, ob das Auto noch im Programm ist.
Klar geregelt ist es bei Gebrauchtwagen mit dem Siegel Škoda Plus. Laut Škoda gehört dort eine Mobilitätsgarantie dazu. Bleibt ein solches Auto liegen, wird dem Kunden umgehend zu einem Ersatzwagen verholfen, und das Auto wird bei einer Panne in die nächste Vertragswerkstatt geschleppt.
Wer einen jungen Škoda aus zweiter Hand sucht, sieht im Gebrauchtwagen-Bestand in Wiesloch bei jedem Fahrzeug die Erstzulassung und den Kilometerstand.
Mobilitätsgarantie oder Schutzbrief: Ist der ADAC dann noch nötig?
Die Mobilitätsgarantie deckt viel ab, hat aber zwei Grenzen. Sie gilt nur für dein Škoda-Fahrzeug, und sie endet, sobald du die Inspektionen nicht mehr beim deutschen Škoda Servicepartner machen lässt.
Nach Einschätzung von Finanztip kann ein Schutzbrief deiner Kfz-Versicherung die Leistungen ersetzen, wenn die Mobilitätsgarantie abgelaufen ist oder du dein Auto nicht immer zum Vertragshändler bringen willst. Er kostet bei Direktversicherern im Schnitt etwa 15 Euro im Jahr zusätzlich zur Kfz-Versicherung. Allerdings sichert er immer nur ein bestimmtes Fahrzeug ab.
Beim ADAC ist es umgekehrt. Die Mitgliedschaft ist grundsätzlich an die Person gebunden, schreibt der ADAC: Das Mitglied ist in jedem Auto geschützt, das es allein verantwortlich fährt. Sitzt der Halter des Autos mit im Wagen, gibt es in der Regel nur die personenbezogenen Leistungen, nicht aber Pannenhilfe und Abschleppen.
Ist der Schutzbrief also besser als der ADAC? Das hängt davon ab, wie du unterwegs bist. Fährst du fast nur deinen eigenen Škoda und lässt ihn beim Servicepartner warten, deckt die Mobilitätsgarantie die meisten Pannen bereits ab. Ein günstiger Schutzbrief wird interessant, sobald sie endet. Fährst du oft verschiedene Autos, passt die Mitgliedschaft im Automobilclub besser, weil sie an dich gebunden ist.
Ob dein Vertrag schon einen Schutzbrief enthält, steht in deinen Versicherungsunterlagen. Wer die Kfz-Versicherung ohnehin wechseln will, findet Frist und Ablauf im Ratgeber Kfz-Versicherung wechseln.
Quellen und weiterführende Informationen
Alle Leistungen, Beträge, Ausschlüsse und die Länderliste stammen aus der Broschüre zur Škoda Mobilitätsgarantie mit Stand August 2025. Škoda verlinkt diese Fassung am 22.09.2026 auf seiner Seite zur Mobilitätsgarantie. Die Voraussetzung für die Pannenruftaste steht auf der Seite zur Pannen- und Unfallhilfe, die Reifengarantie in der Übersicht aller Škoda-Garantien.
Die Angaben zu Gebrauchtwagen mit Siegel stammen von der Seite zu Škoda Plus. Die Einordnung zum Schutzbrief und zum fehlenden gesetzlichen Anspruch gibt Finanztip im Vergleich der ADAC-Alternativen mit Stand 31. Juli 2026. Dass die ADAC-Mitgliedschaft an die Person gebunden ist, schreibt der ADAC. Alle Angaben wurden am 22.09.2026 geprüft.
Update-Hinweis
Dieser Ratgeber ist am 22.09.2026 erschienen. Alle Leistungen und Beträge wurden an diesem Tag mit der Broschüre zur Škoda Mobilitätsgarantie und den Seiten von Škoda Deutschland abgeglichen.
Gibt Škoda eine neue Broschüre heraus, prüfen wir die Beträge erneut, auch mit Blick auf eine Regel für leer gefahrene Antriebsakkus.
Häufige Fragen
Was beinhaltet die Mobilitätsgarantie bei Škoda?
Pannenhilfe vor Ort, das Abschleppen zum nächsten Škoda Servicepartner und einen Mietwagen, wenn die Reparatur länger als vier Stunden dauert. Statt des Mietwagens zahlt Škoda auf Wunsch die Weiter- oder Rückreise mit Bus, Bahn oder Flugzeug bis 205 Euro pro Person. Ist die Panne mindestens 50 Kilometer vom Wohnort entfernt, kommen weitere Leistungen dazu, etwa ein Hotel statt des Mietwagens oder der Rücktransport des Autos.
Wie lautet die Telefonnummer der Škoda Mobilitätsgarantie?
In Deutschland 0800 44 24 24 4, der Anruf ist kostenlos und die Nummer rund um die Uhr erreichbar. Aus dem Ausland gilt +49 6150 5448555, dieser Anruf kostet je nach Anbieter Gebühren. Es ist die Nummer der Škoda Infoline. Im Auto kannst du stattdessen die Pannenruftaste drücken, wenn dein Fahrzeug bei Škoda Connect angemeldet ist.
Wie lange gilt die Škoda Mobilitätsgarantie?
Bei einem Neuwagen gilt sie zunächst bis zur ersten vorgeschriebenen Inspektion. Danach bleibt sie ohne Mehrkosten bestehen, wenn du die Serviceintervalle einhältst und jede Inspektion bei einem deutschen Škoda Servicepartner machen lässt. So kann sie laut Škoda ein Autoleben lang laufen. Wird kein Service gemacht, erlischt sie automatisch.
Wann greift die Mobilitätsgarantie nicht?
Nicht bei selbst verschuldeten Pannen, mutwilliger Zerstörung, Verschulden Dritter, Motortuning, Motorsport und einer unsachgemäßen Reparatur in einem nicht autorisierten Betrieb. Ausgeschlossen sind auch Autos mit Mängeln, die bei einer früheren Inspektion festgestellt, aber nicht repariert wurden. Bei defektem Rad, Batterieausfall, Marderschaden, falschem Kraftstoff und eingeschlossenem Schlüssel gibt es nur Hilfe vor Ort und das Abschleppen.
Ist die Pannenhilfe bei Škoda kostenlos?
Ja, solange die Mobilitätsgarantie besteht und die Leistung zu ihrem Angebot gehört. Die Kosten müssen außerdem mit dem autorisierten Škoda Servicepartner abgestimmt sein. Ruf deshalb immer zuerst die Notdienstzentrale an, statt selbst einen Abschleppdienst zu beauftragen. Ohne Mobilitätsgarantie zahlst du die Hilfe selbst, sofern kein Schutzbrief oder Automobilclub einspringt.
Bekomme ich über die Škoda Mobilitätsgarantie einen Mietwagen?
Ja, wenn dein Auto nicht innerhalb von vier Stunden wieder fahrbereit ist. Du bekommst ein Ersatzfahrzeug höchstens der gleichen Klasse und ohne Kilometerbegrenzung. Škoda erstattet es für höchstens drei Tage, fallen Sonn- oder Feiertage in diese Zeit, für bis zu fünf Tage. Kraftstoff zahlst du selbst. Bei einem defekten Rad oder einem Marderschaden gibt es keinen Mietwagen.
Gilt die Škoda Mobilitätsgarantie auch im Ausland?
Ja, in 47 Ländern und Regionen Europas, darunter alle EU-Staaten, die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich und die Türkei. Wichtig ist der sofortige Anruf: Škoda übernimmt Kosten im Ausland nur, wenn du die Notdienstzentrale umgehend nach der Panne kontaktierst. In einigen Ländern musst du zunächst selbst bezahlen und die Originalbelege später beim deutschen Servicepartner einreichen.
Gilt die Mobilitätsgarantie auch für einen gebrauchten Škoda?
Automatisch bekommst du sie nur beim Neuwagenkauf bei einem deutschen Škoda Partner. Wer einen Škoda gebraucht gekauft hat, lässt sich vom Škoda Servicepartner beraten, wie er in das Programm aufgenommen wird und welche Kosten dabei eventuell anfallen. Bei Gebrauchtwagen mit dem Siegel Škoda Plus gehört eine Mobilitätsgarantie laut Škoda dazu.
Ist der Schutzbrief besser als der ADAC?
Das hängt davon ab, wie du unterwegs bist. Ein Schutzbrief der Kfz-Versicherung kostet laut Finanztip bei Direktversicherern im Schnitt etwa 15 Euro im Jahr, sichert aber nur ein bestimmtes Fahrzeug ab. Die ADAC-Mitgliedschaft ist grundsätzlich an die Person gebunden und gilt in jedem Auto, das das Mitglied allein verantwortlich fährt. Wer verschiedene Autos fährt, ist mit der Mitgliedschaft flexibler.
Brauche ich mit der Škoda Mobilitätsgarantie noch einen Schutzbrief?
Solange die Mobilitätsgarantie läuft, deckt sie die meisten Pannen deines Škoda bereits ab. Ein Schutzbrief wird interessant, wenn du die Inspektionen künftig in einer freien Werkstatt machen lässt, denn dann endet die Mobilitätsgarantie. Nach Einschätzung von Finanztip kann ein Schutzbrief die Leistungen der Mobilitätsgarantie in diesem Fall ersetzen.
